FAQ

Clicca su "Consulta la tabella taglie" all’interno della scheda prodotto per visualizzare lo schema riassuntivo delle tabelle di conversione delle taglie nei vari Paesi. Ti guideremo inoltre nell’individuazione della tua taglia fornendoti il confronto con le misure in centimetri.

Se il tuo ordine è andato a buon fine ti sarà mostrato un messaggio con il riepilogo dei dati relativi al tuo acquisto online. Nelle ore successive, riceverai un’e-mail in cui ti verrà confermata la presa in carico del tuo ordine. Se hai effettuato il tuo acquisto online da utente registrato, potrai inoltre accedere alla tua area personale e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini.

Sì. Se hai effettuato l’ordine online come utente registrato accedi alla tua area privata e clicca su "I Miei Ordini" e clicca sull'ordine che vuoi controllare.
   - Se l’ordine è “in elaborazione” significa che stiamo preparando la spedizione. I tempi di preparazione della spedizione Standard sono circa 2/3 giorni lavorativi.
   - Se l’ordine risulta “spedito”, clicca sul numero di ricerca “Id Tracking”. Sarai indirizzato alla pagina del corriere SDA dove poter controllare lo stato di spedizione.

Se hai effettuato l’ordine online come utente non registrato puoi verificare lo stato del tuo ordine attraverso il seguente link: https://www.ovs.it/tracking
In qualsiasi caso, anche per gli acquisti effettuati come ospite, non appena il corriere SDA prende in carico il tuo pacco ti invia un’email con il link per controllare l’avanzamento della spedizione.

I costi di spedizione e i tempi di consegna* per gli acquisti effettuati su OVS.it dipendono dalla tipologia di consegna scelta.
   - Spedizione Standard: costo 3,95 €, gratuito per ordini superiori ai 50 €. Consegna in 3-5 giorni lavorativi;
   - Click&Collect: acquista online e ritira gratuitamente il tuo ordine in uno dei negozi OVS in 5-7 giorni lavorativi.
   - Contrassegno: costo 6,90€ per gli ordini inferiori a 50€; 2,95€ per gli ordini superiori a 50€. Consegna in 3-5 giorni lavorativi.

* Le tempistiche di consegna indicate sono quelle medie e possono variare in certi periodi dell'anno o in caso di forte incremento degli ordini online (come ad esempio il Black Friday).

Il corriere SDA tenterà una nuova consegna nel prossimo giorno lavorativo utile.

Alcuni negozi della rete OVS sono abilitati alla consegna degli ordini online. Per ricevere un ordine in negozio seleziona all’interno del checkout l’opzione “Click&Collect” e verifica se il negozio OVS preferito è abilitato al servizio. Quando il tuo ordine arriverà in negozio sarai avvisato tramite email. Per ritirare l’ordine ti ricordiamo di portare con te in negozio la ricevuta d’acquisto allegata all'email di conferma spedizione e un documento d’identità.

Su OVS.IT è possibile comprare online e ritirare gratuitamente il tuo ordine in uno dei negozi OVS abilitati. La consegna dei tuoi acquisti avverrà in 5-7 giorni lavorativi.

No, le spedizioni per gli acquisti effettuati su OVS.it vengono effettuate solo in Italia. Per consegne in altri paesi europei consulta il nostro sito estero https://www.ovsfashion.com

No, non è possibile effettuare un cambio di merce acquistata sul sito OVS.it. Potrai però restituire il tuo acquisto attivando la procedura di reso ed ottenendo così il rimborso del pagamento effettuato per l’acquisto, senza alcun costo aggiuntivo.

non è possibile annullare l'ordine.

Per tutti gli ordini online su OVS.it con spedizione stardard , o con servizio “Click&Collect” puoi scegliere tra 2 procedure di reso:

- reso in negozio: recati in un negozio diretto a insegna OVS con i prodotti che vuoi rendere e la stampa della ricevuta allegata all'email di conferma spedizione, in alternativa puoi mostrarla direttamente dal tuo Smartphone. In negozio, verrà verificata la conformità dei prodotti che intendi restituire. Verrà anche verificato l’importo da te effettivamente pagato, al netto di sconti e promozioni che sono stati applicati per l’ordine. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato. Ti ricordiamo che nei punti OVS Kids è possibile rendere solo la merce appartenente alla collezione bambino.

-reso tramite corriere: se hai effettuato l’ordine come utente registrato, accedi alla tua area personale, clicca su "I Miei Ordini", seleziona l’ordine per cui vuoi effettuare il reso e clicca su “Reso”. Ti verrà mostrata una pagina in cui scegliere i prodotti che vuoi restituire e confermare la procedura. A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura. Per effettuare il reso, dovrai contattare il corriere SDA per programmare il ritiro del pacco. Ricordati di specificare all’operatore che desideri un ritiro in porto assegnato, dicendo che sei già in possesso della lettera di vettura e fornendo l'indirizzo di ritiro. Nel caso in cui l'operatore lo richieda, il codice cliente SDA da fornire è il seguente: 845534. Prima della spedizione confeziona la merce del reso recuperando l'imballaggio della spedizione. Applica l'etichetta di reso trovata all'interno del pacco.

Appena il pacco ci verrà restituito, verificheremo che il tuo reso sia stato attivato correttamente attraverso il portale OVS.it, prima della decorrenza dei 30 giorni lavorativi dalla consegna e che il reso sia conforme al dichiarato. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato. Nel caso tu abbia effettuato il tuo ordine come ospite, prima di contattare il corriere SDA per programmare il ritiro, scrivi da questa pagina https://www.ovs.it/customer-care.html al nostro servizio clienti per comunicare i prodotti che vuoi rendere.
In caso di utilizzo del servizio “Collect&Pay” è possibile effettuare un reso solo nel negozio in cui è stato ritirato l’ ordine. Il rimborso avverrà tramite Giftcard.

Hai fino a 30 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare reso del tuo ordine online.

La conferma dell’accettazione della tua richiesta di reso ti verrà inviata tramite e-mail. Nell’area personale, alla sezione “I Miei Ordini” potrai comunque verificare lo stato dei tuoi resi, se hai effettuato l’acquisto online come utente registrato. In caso di ordine online da ospite.
puoi monitorare lo stato del tuo reso da questa pagina: https://www.ovs.it/tracking.

Il rimborso di un reso avverrà solo dopo che tutte le verifiche in merito all’ordine restituito saranno terminate e abbiano avuto esito positivo. Queste verifiche riguardano il periodo di richiesta di reso, che deve essere fatto entro e non oltre i 30 giorni dalla ricezione del pacco, e la conformità degli articoli restituiti. A seguito di queste verifiche, riceverai una e-mail che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso.

Modalità di rimborso
Per gli ordini pagati online con carta di credito il rimborso avverrà mediante il riaccredito del valore degli articoli resi sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta circa 5-10 giorni lavorativi dopo la mail di conferma rimborso.

Per gli ordini con pagamento alla consegna (Contrassegno), il rimborso verrà erogato per mezzo di un bonifico bancario In fase d’acquisto potrai già inserire nell’apposito spazio le tue coordinate bancarie che verranno utilizzate in caso deciderai di rendere alcuni prodotti del tuo ordine. In alternativa potrai fornire le tue coordinate bancarie tramite un link che ti verrà inviato una volta attivato il processo di reso, online o in negozio. Il rimborso tramite bonifico avverrà entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento delle coordinate bancarie del cliente.

Per gli ordini con pagamento misto (Giftcard OVS + carta di credito o Paypal) il rimborso verrà erogato con Giftcard OVS fino al valore originale della Giftcard utilizzata, superato tale valore il restante rimborso verrà erogato su carta di credito o Paypal.

Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un coupon/codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore dell’acquisto effettuato e il valore dello sconto di cui avevi beneficiato.

Sì, in caso di utilizzo del servizio “Collect&Pay” è possibile effettuare il reso solo nel negozio presso cui si è ritirato l’ordine. In questo caso, il rimborso sarà effettuato tramite una Gift Card, utilizzabile online e in negozio, di importo pari al valore del reso effettuato.

   - carta di credito (Visa, Mastercard e American Express), gratuito
   - PayPal, gratuito
   - Amazon Pay, gratuito
   - Pagamento in contanti alla consegna (fino a un importo massimo di € 1.000), costo: 2,95€

Nella nostra esperienza, la tua carta può essere rifiutata per i seguenti motivi:
- i dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli riportati sulla carta. Un semplice errore tipografico in uno dei campi, può causare il rifiuto dell'operazione;
- non hai attivato il tuo codice di sicurezza. Alcune carte di credito, per proteggerti da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla tua banca.
- Il limite della tua carta è stato superato o la carta è scaduta. La tua banca può darti tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e sulle possibilità di pagamento.
Qualora immagini che ci siano altri problemi contatta il nostro servizio clienti da questa pagina: https://www.ovs.it/customer-care.html.

L'addebito seguirà i tempi stabiliti dal tuo gestore.

Riceverai la fattura via email.

Sì, tutti i prezzi mostrati sono già comprensivi di IVA, esattamente come nei nostri negozi.

Puoi consultare le condizioni di vendita online a ogni acquisto, prima della conferma dell’ordine. Puoi trovare le condizioni anche a questa pagina: https://www.ovs.it/sell-policy.html

Si, OVS accetta la Card Reddito di Cittadinanza operante sul circuito Mastercard.

Certo, si possono acquistare sia online (a questa pagina: https://www.ovs.it/giftcard/purchase) sia nei negozi OVS aderenti. Online gli importi disponibili sono: 10, 20 e 50 €.

Sì, puoi utilizzare una Gift Card OVS registrandoti sul sito OVS.it.

Successivamente accedendo al tuo account, seleziona la voce “Gift Card” e clicca su “Aggiungi una nuova Gift Card”. Quindi inserisci il codice che trovi sotto il barcode della tua carta regalo e clicca su “Aggiungi al carrello”.
A questo punto troverai la tua Gift Card tra i metodi di pagamento disponibili nel checkout.

No, non è possibile acquistare le Giftcard OVS con buoni sconto.

No, le Giftcard OVS possono essere utilizzate in un unico acquisto almeno pari al valore facciale della Gift Card stessa.

No, l’importo contenuto non può essere rimborsato.

No. OVS è inoltre esente da qualsiasi responsabilità riguardante uso improprio.

Sì, a eccezione di un’altra Gift Card.

La Git Card può essere utilizzata per pagare, con qualsiasi promozione anche durante il periodo dei saldi. Non è possibile invece usufruire di qualsiasi tipo di promozione per l’acquisto della stessa.

Puoi cercare il prodotto che ti serve navigando all'interno del nostro catalogo o effettuando una ricerca scrivendo un testo libero nell’apposito campo in alto a destra del sito. I prodotti sono suddivisi per Donna, Uomo, Bambino e Bambina oltre che per categorie merceologiche (ad esempio: camicie, pantaloni, accessori, …). Potrai affinare la tua ricerca utilizzando i filtri presenti nelle pagine di catalogo o in quella con i risultati della tua ricerca. In ogni momento puoi eliminare il filtro scelto e tornare all'elenco esteso dei risultati. I prodotti cercati ti saranno mostrati con il dettaglio del prezzo e dei colori disponibili.

Dalla scheda Prodotto, alla quale accedi cliccando sul singolo articolo, scegli la taglia e il colore che desideri e clicca sul bottone "Aggiungi al Carrello".

Accedendo al carrello posto in alto a destra del sito, potrai visualizzare l'elenco dei prodotti che hai scelto con la possibilità di visualizzare il dettaglio del colore, della taglia e del prezzo cliccando sui singoli capi. Se hai acquistato 2 prodotti uguali, li troverai aggregati nella tua lista. In qualsiasi momento puoi modificare la tua lista eliminando o aggiungendo prodotti. Ogni prodotto presente nel carrello può essere modificato. Cliccando sul singolo capo, verrai rimandato alla scheda prodotto dove potrai modificare taglia, colore e quantità. Sempre all’interno del carrello puoi inserire un coupon o un codice sconto, e scegliere il metodo di spedizione e pagamento (che potrai comunque modificare anche negli step successivi). Una volta sicuro della tua scelta clicca su “Procedi con l’acquisto” e decidi se concludere l’ordine come utente registrato od ospite. Quindi inserisci tutti i dati necessari per la spedizione, fatturazione e pagamento, accetta le condizioni generali di vendita e clicca su “Conferma e paga” per concludere il tuo ordine online.

Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo.
La Garanzia Legale di Conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) e tutela il consumatore in caso d’acquisto di prodotti difettosi,
che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.
Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene,
anche se diverso dal produttore.
In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.

Con OVS CARD e OVS Student CARD, subito per te uno speciale welcome gift: un buono sconto di 5 euro da spendere su uno shopping successivo minimo di 50 euro.
Il buono ti verrà consegnato direttamente alle casse al momento della sottoscrizione, ha validità di 2 mesi dallo scontrino successivo all'emissione e non è cumulabile con altri buoni sconto o promozioni in corso. Il buono ottenuto in negozio non sarà spendibile su OVS.it, ma potrai utilizzarlo sui tuoi successivi acquisti in negozio. Happy Birthday! Con OVS CARD e OVS Student CARD 10% di sconto sugli acquisti il giorno del tuo compleanno. Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni, buoni sconto o saldi.

È semplice e gratis. Basta sottoscrivere OVSiD o OVS CARD in negozio, oppure on line su ovs.it al link https://www.ovs.it/ovsid. Potrai partecipare a OVS & Friends, il programma che premia ogni tuo acquisto, riservandoti vantaggi esclusivi già alla sottoscrizione.

Il programma fedeltà di OVS propone agli Amici, vantaggi e servizi esclusivi , news in anteprima e offerte dedicate. Elenchiamo alcuni vantaggi del programma:

   - Welcome Gift: alla sottoscrizione subito per te 1 buono shopping rispettivamente di 5€ su 50€di spesa da spendere in negozio e online, I buoni sono validi entro due mesi dalla sottoscrizione.
   - Raccolta Punti - Cuore: il programma punti che permette di beneficiare di sconti sugli acquisti, e per chi ha trasformato la OVS CARD in OVSiD l’accesso ad un catalogo di Regali ispirato alle sue passioni.
   - Sconto compleanno: il giorno del tuo compleanno riceverai uno sconto del 15 % per status Friend 1 Cuore e Friend 2 Cuori e 20% per gli Status Friend 3 e 4 Cuori sugli acquisti fatti entro 1 settimana dal giorno del compleanno; lo sconto non è cumulabile con altre promozioni, buoni sconto o saldi.
   - Saldi anticipati: in esclusiva per gli Amici i saldi iniziano prima.

Oltre ai Buoni shopping OVS del 10%, 20% e 30% potrai accedere al catalogo Regali che riserva agli Amici servizi e offerte speciali da parte di partner selezionati, oltre alla possibilità di partecipare a concorsi ed iniziative a te dedicate. Scopri OVS Friends ed il catalogo premi sul link https://ovsfriends.ovs.it/i-tuoi-regali.

Sottoscrivi gratuitamente OVSiD, la card digitale di OVS oppure utilizza la tua OVS CARD. Colleziona i Cuori: acquista nei negozi OVS aderenti e online su ovs.it, ti premieremo con 1 Cuore ogni 1€ speso. Ottieni Cuori Extra con le sfide personalizzate, per raggiungere prima i Regali del Catalogo digitale! Scegli i Regali che ami da un ricco catalogo digitale, disponibile su ovs.it

Collezionare i Punti-Cuore permette di raggiungere gli Status di Friend 2 Cuori, Friend 3 Cuori e Friend 4 Cuori rispettivamente con 400, 600 e 1000 Punti-Cuore.
Con 400 Punti-Cuore riceverai un Buono Regalo da utilizzare in negozio o su ovs.it come sconto del 10% su un acquisto, oppure sul catalogo “I Tuoi Regali” per scegliere uno dei Regali ispirati alle tue passioni.

Con 600 Punti-Cuore riceverai un Buono Regalo da utilizzare in negozio o su ovs.it come sconto del 20% su un acquisto, oppure sul catalogo “I Tuoi Regali” per scegliere uno dei Regali ispirati alle tue passioni.

Con 1000 Punti-Cuore riceverai un Buono Regalo da utilizzare in negozio o su ovs.it come sconto del 30% su un acquisto, oppure sul catalogo “I Tuoi Regali” per scegliere uno dei Regali ispirati alle tue passioni.

Inoltre dopo il raggiungimento dei 1000 Punti-Cuore potrai ricevere un ulteriore Buono Sconto del 30% ogni 1000 Punti-Cuore collezionati. Tutti i Buoni Regalo hanno validità fino al 30/09/2021 e non sono cumulabili con altri buoni, promozioni in corso o saldi.

Se hai sottoscritto OVSiD in negozio ti basterà registrarti sul sito ovs.it con lo stesso indirizzo email utilizzato per la sottoscrizione, ed effettuando il login prima di ogni acquisto, i Punti-Cuore saranno automaticamente caricati. In fase di check out potrai vedere i Buoni Regalo e le promozioni disponibili in base al tuo saldo Cuori e finalizzare il tuo acquisto utilizzando lo sconto disponibile.

Se sei titolare di OVS CARD dovrai sottoscrivere OVSiD registrandoti sul sito ovs.it ed associare al profilo il numero della tua OVS CARD. Così, effettuando il login prima di ogni acquisto, i Punti-Cuore saranno automaticamente caricati. In fase di check out potrai vedere i Buoni Regalo e le promozioni disponibili in base al tuo saldo Cuori e finalizzare il tuo acquisto utilizzando lo sconto disponibile.

No, OVS CARD / OVSiD non è uno strumento di pagamento.

No, OVS CARD / OVSiD è nominativa e personale e può essere utilizzata solo da chi l'ha sottoscritta. Se un tuo amico o familiare è interessato può richiederne una per sé.

Il Welcome Gift di € 5 può essere utilizzato in negozio contestualmente alla sottoscrizione, su uno shopping minimo di € 50 entro 2 mesi dalla data di emissione.

L’eWelcome di € 10 può essere utilizzato online, su uno shopping minimo di € 50 entro 2 mesi dalla data di emissione.

Puoi richiederne subito il blocco in negozio. Ti verrà rilasciata gratuitamente una nuova card.

Se hai dimenticato la OVS CARD / OVSiD puoi comunicare in cassa i tuoi dati e il personale di negozio provvederà a cercare la tua card sul tablet in dotazione; non è possibile l’accredito dei punti dopo aver effettuato gli acquisti.

La registrazione su OVS.it offre molte comodità:    - controllare gli ordini in corso e lo storico di quelli effettuati in precedenza;
   - attivare una procedura di reso e controllarne lo stato;
   - gestire il tuo account e gli indirizzi presso cui vuoi ricevere i tuoi acquisti;
   - ricevere tutti gli aggiornamenti su promozioni, novità, ultimi arrivi, iniziative tramite newsletter (ricorda che ti iscrivi alla newsletter solo lasciando il tuo consenso all'informativa Marketing).

Clicca sul bottone "Accedi" che trovi sempre in alto a destra sul sito da computer o all’interno del menu principale da Smartphone.
Clicca su “Crea account”, compila il form con i tuoi dati, associa la tua OVS Card se ne hai una e se vuoi inserisci anche la tua data di nascita per creare il tuo OVSiD, un unico account da usare online, su App e in negozio.
Accetta il trattamento dei dati personali e clicca sul pulsante “Crea account".
Riceverai una mail di riepilogo con i tuoi dati di accesso per il Login.

No, puoi effettuare un acquisto online sia come utente registrato che come ospite.

Accedi alla tuo account online e clicca su “Dati Personali”. In questa sezione visualizzerai i dati da te forniti all’atto della registrazione e potrai modificarli.

Clicca sulla voce "Accedi" che trovi sempre in alto a destra sul sito da computer o all’interno del menu principale da Smartphone. Quindi clicca su “Password Dimenticata”. Seguendo le istruzioni che ti appariranno sullo schermo, attiverai la procedura di creazione di una nuova password.

Clicca sul bottone "Accedi" che trovi sempre in alto a destra sul sito da computer o all’interno del menu principale da Smartphone. Clicca su “Crea account” e quindi sul pulsante “Login with Facebook”. Verrai indirizzato ad una pagina in cui ti sarà chiesto di autorizzare le tue credenziali di Facebook e di inserire i dati mancanti per completare il profilo. Successivamente, per accedere alle aree riservate del sito, ti basterà cliccare il bottone “Login with Facebook”.

Aggiungendo il prodotto nella Wishlist, potrai creare un elenco dei tuoi prodotti preferiti. Ogni volta che visiterai OVS.it, potrai visualizzare la lista, aggiornare i prodotti presenti e procedere direttamente all'acquisto di quelli che preferisci.

In tutte le newsletter OVS è presente a fondo pagina il link per potersi cancellare direttamente.

Alla pagina https://www.ovs.it/stores sono disponibili tutte le informazioni relative allo store di tuo interesse.

La sostituzione degli articoli può essere effettuata con un cambio merce o un buono di pari valore dell'acquisto, entro un mese dalla data di acquisto, in qualsiasi store OVS della rete diretta. E' necessario essere in possesso dello scontrino ; per i prodotti delle collezioni intimo e profumeria il cambio in negozio non è previsto.

Il personale degli store OVS è dotato di strumenti di ricerca degli articoli, e sapranno indicare in quale negozio più vicino il capo è presente. Inoltre scaricando l’App OVS è possibile leggere il codice a barre dell’articolo per verificare se il capo è disponibile per la vendita on line

Per le caratteristiche del singolo store, talvolta l'offerta è leggermente diversa da negozio a negozio. Inoltre alcuni negozi OVS di formato più piccolo potrebbero non comprendere alcuni reparti. Per informazioni sull'assortimento consulta lo store locator.

In questi casi si può tornare presso il negozio OVS dove si è effettuato l'acquisto, in modo da verificare il problema con il direttore o con il personale di vendita;Si ricorda di portare con se, insieme al capo acquistato, anche lo scontrino relativo.

Per avere tutte le informazioni sulla formula del franchising OVS potete consultare la sezione "Franchising" su questo sito https://www.ovs.it/Franchising+Italia.html.

È possibile proporre la propria candidatura e inviarci il curriculum sul sito OVS, alla pagina http://lavoraconnoi.ovs.it/ se l’interesse è rivolto ad una posizione di negozio è possibile anche presentare il proprio CV direttamente presso lo stesso.

E’ una precisa scelta di OVS a favore della sostenibilità e dell’emergenza climatica.
Nonostante ci impegniamo a utilizzare solo carta prodotta con cellulosa certificata FSC proveniente da foreste gestite responsabilmente, le shopper usa e getta continuano ad avere un grosso impatto sull’ambiente. Dando un prezzo a queste borse, vogliamo ricordare quanto pesano sul pianeta.

Per fare il bene del pianeta dobbiamo impegnarci da subito e in modo costante, trasformando i piccoli gesti sostenibili in vere e proprie abitudini. Per questo motivo continueremo ad applicare un costo sulle shopper.

Il costo delle borse di carta variano in base alla grandezza:
borse piccole € 0.10
borse medie € 0,15
borse grandi € 0,20

Sì, al momento del pagamento in cassa potrà utilizzare le sue shopper personali oppure con soli 2.50€ in più, potrà ricevere le nostre shopper in tessuto che potrà utilizzare ogni volta che effettuerà i suoi acquisti. Le shopper in tessuto sono disponibili in 2 versioni:

colore blu con logo giallo
colore neutro con logo blu

Se hai un sistema operativo Android vai su Play Store e scarica la nuova app OVS. Se hai iOS vai su App store.
In alternativa puoi leggere il QR code presente in negozio o sul volantino che ti verrà consegnato in store, oppure su ovs.it

Ricorda di utilizzare l' indirizzo email con cui ti sei iscritto alla Card digitale.
Puoi trovare i riferimenti ed il numero card nell'email di benvenuto che hai ricevuto all'iscrizione.
Scrivi altrimenti a servizioclienti@ovs.it, già dandoci NOME, COGNOME, DATA DI NASCITA così da darti un riscontro più rapido.

L'app attuale verrà dismessa, per questo motivo dovrai scaricare la nuova APP OVS tramite Google Play o App Store cercando l'app "OVS New"

No, accedendo con le tue credenziali e associando la tua OVSiD/OVS Card avrai a disposizione il tuo profilo completo del saldo Cuori, Status Friend, buoni sconto a disposizione.

SI, l'app OVS ti permette di acquistare in modo semplice e veloce i tuoi capi preferiti ovunque tu sia, accedi al catalogo di OVS tramite la sezione "Esplora" o nel "Guardaroba" dove potrai acquistare gli outfit selezionati per te

Registrandoti all'app e gratuitamente, sarai iscritto anche al Programma Fedeltà. Avrai a disposizione una card digitale (OVSiD) con cui potrai accumulare punti con i tuoi acquisti in negozio e su ovs.it , potrai controllare i tuoi punti e i buoni sconto ottenuti.

SI, puoi associare una Giftcard inserendo il codice della stessa nella sezione Giftcard all'interno del tuo Wallet, oppure puoi comodamente acquistarne una e decidere se usarla per i tuoi acquisti o regalarla a una persona speciale.

Nell'area 'Wallet', troverai una sezione 'Coupon' che raccoglierà tutti i buoni sconto a tua disposizione. Potrai consultare lo stato dei buoni oppure sapere in quale negozio li hai utilizzati.

Sì, potrai verificare nella sezione "YOU", "i tuoi acquisti" , le tue spese, conservare i tuoi scontrini digitali, da utilizzare anche in caso di reso in negozio.

Chiama il numero dedicato 041 852042 o visita questa pagina per verificare come contattare il servizio clienti in base alla tua necessità: https://www.ovs.it/contatti.html.